Dalam sejarah teknologi yang menakjubkan, presentasi internal Nokia setelah peluncuran iPhone pada tahun 2007 menunjukkan apa yang dipikirkan perusahaan, dan kesalahan apa yang dilakukan Nokia dalam analisisnya.
Nokia baru-baru ini meluncurkan repositori online desainnya di Universitas Aalto di Finlandia, yang dibuka untuk umum pada tanggal 15 Januari 2025. Arsip Desain Nokia penuh dengan catatan desain, sketsa, dan foto berbagai prototipe ponsel dan desain eksperimental. dimulai pada pertengahan tahun 1990-an, ketika perusahaan ini menjadi raja di bidang telepon seluler dengan pangsa pasar hampir 50 persen, menurut Statista.
Di antara materi tersebut adalah presentasi internal rahasia yang dibuat untuk pimpinan Nokia di mana sembilan karyawan memberikan analisis persaingan yang sangat mendalam mengenai ancaman yang ditimbulkan oleh iPhone yang baru saja diumumkan. Slide deck ini menawarkan sekilas penilaian Nokia terhadap lanskap kompetitif dan bahaya yang ditimbulkan oleh ponsel Apple terhadap dominasinya.
Presentasi tersebut dilakukan setelah CEO saat itu Steve Jobs meluncurkan iPhone pertama pada tanggal 9 Januari 2007, di pameran dagang Macworld dan dibagikan kepada petinggi Nokia pada hari berikutnya. Slide deck berjudul “Apple iPhone diluncurkan (ya, ini adalah 'iPhone' *),” dengan catatan kaki yang menjelaskan bahwa “Apple telah setuju dengan Cisco dalam menggunakan nama tersebut, detailnya tidak diketahui.” Tim yang menciptakannya melakukan banyak hal dengan benar tetapi melewatkan beberapa momen penting mengenai bagaimana iPhone dapat mengganggu status quo di industri telepon seluler.
Sebagai permulaan, tim tidak terlalu menekankan pentingnya memiliki toko aplikasi yang mudah digunakan di mana orang dapat mengunduh aplikasi pihak ketiga. “Tidak disebutkan dukungan Java, metode input pengguna yang tidak biasa mungkin menjadi alasannya. Kurangnya Java akan menutup sebagian besar perangkat lunak yang ada,” bunyinya. IPhone tidak pernah mendukung runtime pihak ketiga seperti Java atau Adobe Flash, yang dibunuh oleh Steve Jobs. Sebaliknya, Apple meluncurkan App Store pada tahun 2008 bersamaan dengan iPhone 3G, dan pasar aplikasi seluler meledak.
Nokia tidak berpikir bahwa memiliki internet di saku Anda tidak akan berarti apa-apa karena browser Safari bawaan “dengan fungsi zoom-in sentuh” hanya disebutkan sekilas. Selain itu, mereka menganggap “input prediktif dan korektif dari keypad qwerty di layar” iPhone merupakan fitur sederhana.
Meskipun keyboard di layar disebutkan di dek berjudul “Inovasi Hebat Lainnya,” Nokia tidak yakin mengetik di atas lempengan kaca akan membawa kesuksesan besar. “Meskipun Steve Jobs menekankan keunggulan iPhone dibandingkan 'Tombol', diharapkan kategori Konsumen QWERTY akan terus sukses,” bunyinya.
Nokia bukan satu-satunya yang berpikir bahwa keyboard layar sentuh tidak akan bisa digunakan. RIM adalah perusahaan lain yang akan terus menggunakan keyboard fisik sampai semuanya terlambat. Untuk konteksnya, BlackBerry RIM dengan keyboard clickety-clack yang membuat ketagihan adalah perangkat yang wajib dimiliki di lingkungan perusahaan pada saat itu. Microsoft, yang CEO-nya saat itu, Steve Ballmer, terkenal mengejek iPhone karena kurangnya keyboard perangkat keras, adalah perusahaan lain yang tidak percaya pada pengetikan layar sentuh. Semuanya sangat menarik untuk dibaca karena mengungkapkan bahwa Nokia, yang menyadari ancaman yang ditimbulkan oleh iPhone, tidak memiliki petunjuk bagaimana merespons pengumuman Apple secara efektif.
Presentasinya juga melakukan banyak hal dengan benar. Menyebut iPhone sebagai “pesaing kelas atas yang serius,” mereka memuji antarmuka pengguna multi-sentuh yang dipatenkan yang “dapat menetapkan standar baru yang canggih” untuk seluruh pasar dengan visual dan daya tanggapnya, menawarkan “tak tertandingi kemudahan penggunaan” dan “aplikasi internet yang keren dan terintegrasi dengan mulus.” Dikatakan “antarmuka pengguna baru dapat mengubah standar pengalaman pengguna yang unggul untuk seluruh pasar.”
Presentasi rahasia tersebut memperingatkan para eksekutif Nokia bahwa perusahaan “perlu mengembangkan UI sentuh untuk melawan.” Mereka mengusulkan agar platform perangkat lunak Nokia S60 menjadi fokus upaya tersebut. “Nokia membutuhkan Kepala Arsitek UI untuk menghidupkan kembali inovasi UI Nokia di seluruh platform dan bisnis,” katanya. Sayangnya, rencana untuk Seri 60 sudah terpampang di dinding, dan tidak ada cukup waktu tersisa bagi perusahaan untuk merancang jawaban yang layak terhadap sistem operasi canggih iPhone.
Nokia sangat takut dengan ancaman yang ditimbulkan oleh apa yang disebut “iPhone mini”, yang dianggap dapat membuka pasar massal dengan harga terjangkau. Tim tersebut menyerukan kepada para pemimpin untuk “merencanakan tindakan balasan” dan mematikan pasar iPhone (“perangkat yang sangat mahal”) dengan “mengisi kelas menengah dengan pengalaman milik sendiri/Google/Yahoo.”
Di bagian lain, presentasi tersebut memperingatkan bahwa “iPhone akan menangkap kesejukan media AS.” Hal ini menjadi pengamatan yang menarik karena Nokia merupakan merek ponsel paling keren saat itu, terutama digemari oleh kalangan remaja. “Jika Apple berhasil mencapai target ini pada titik harga yang diumumkan, maka hal itu akan menciptakan pasar ponsel kelas atas yang baru,” katanya.
Ponsel Apple mulai dijual enam bulan kemudian, pada tanggal 29 Juni 2007. Nokia berinvestasi lebih banyak di platform Symbian setelah itu, dan kemudian beralih ke penjualan perangkat yang menjalankan Windows Phone, dengan divisi telepon perusahaan akhirnya dibeli oleh Microsoft. Symbian dan Windows Phone bukanlah pesaing yang cukup kuat dibandingkan iPhone dan Android, dan Microsoft memulai PHK massal di bekas divisi telepon Nokia pada tahun 2014.
Sumber: Universitas Aalto melalui John Gruber
