Artikel ini mencakup cerita yang sedang berkembang. Lanjutkan untuk memeriksa kembali dengan kami karena kami akan menambahkan lebih banyak informasi saat tersedia.
Pemadaman layanan global telah sementara memutuskan pelanggan keluarga Microsoft 365 dari Office Suite. Microsoft mengetahui masalah ini, tetapi mungkin perlu beberapa jam bagi perusahaan untuk mendorong perbaikan.
Pelanggan yang frustrasi membanjiri Forum Dukungan Microsoft pada dini hari 10 April. Mereka semua bertemu dengan pemberitahuan yang sama setelah mencoba mengakses layanan kantor: “Langganan keluarga Microsoft 365 Anda telah kedaluwarsa.” Beberapa pelanggan mengatakan bahwa semua akun pada rencana keluarga mereka dikunci, sementara yang lain mengatakan bahwa hanya sub-akun yang terpengaruh.
Khususnya, masalah ini tidak terbatas pada layanan M365 berbasis web-ini juga berdampak pada instalasi aplikasi lokal. Dan pelanggan tidak dapat menyelesaikan masalah ini sendiri. Microsoft mengkonfirmasi bahwa mereka mengalami pemadaman layanan yang secara langsung mempengaruhi akun keluarga Microsoft 365, dan saat ini sedang menyelidiki sumber masalah.
Inilah yang dikatakan Halaman Kesehatan Layanan Microsoft pada pukul 10 pagi ET:
Judul: Beberapa pengguna mungkin tidak dapat mengakses Layanan Microsoft 365
Dampak Pengguna: Pengguna dengan langganan keluarga Microsoft 365 mungkin tidak dapat mengakses layanan Microsoft 365.
Status saat ini: Kami meninjau layanan telemetri dan perubahan terbaru dalam layanan untuk mengisolasi sumber masalah.
Pembaruan berikutnya oleh: Kamis, 10 April 2025, jam 3:30 siang UTC
Jika bagian terakhir dari pemberitahuan ini akurat, maka Microsoft tidak akan memberikan pembaruan sampai pukul 15:30 UTC (11:30 ET). Agaknya, Microsoft tidak berharap untuk menyelesaikan masalah ini sebelum 11:30 ET, meskipun saya berasumsi bahwa perusahaan bekerja secepat mungkin.
Seperti semua pemadaman layanan Microsoft, kerdil keluarga M365 ini memiliki dampak besar pada bisnis. Tidak ada terlalu banyak perusahaan yang menggunakan langganan keluarga (untuk alasan yang jelas), tetapi satu ton usaha kecil, freelancer, dan kontraktor menggunakan keluarga M365 untuk tujuan profesional. Dan karena ini adalah hari kerja, banyak siswa akan terpengaruh juga (siswa yang keluar setelah Microsoft memperbaiki masalahnya akan baik -baik saja – kadang -kadang baik untuk tidur terlambat.).
Pelanggan keluarga Microsoft 365 yang terpengaruh oleh pemadaman ini tidak punya pilihan selain duduk dan menunggu. Jangan ribut dengan langganan keluarga Anda, karena terserah Microsoft untuk memperbaiki pemadaman layanan. Jika Anda dapat menyelesaikan beberapa pekerjaan dalam versi Excel, Word, atau Office lainnya berbasis web, maka lakukanlah.
Sumber: Microsoft melalui register
