
Apple telah mengusulkan penyelesaian $95 juta dalam gugatan class action tentang asisten suara Siri-nya. Gugatan tersebut dimulai setelah terungkap bahwa Siri terkadang merekam percakapan secara tidak sengaja, yang mungkin didengarkan oleh kontraktor.
Gugatan class action dimulai karena laporan tahun 2019 tentang kontraktor pihak ketiga Apple. Kontraktor ini bertanggung jawab untuk memeriksa kualitas Siri, termasuk mendengarkan rekaman interaksi pengguna. Laporan tersebut menyatakan bahwa mereka sering mendengar informasi sensitif, seperti rincian medis pribadi dan percakapan pribadi.
Meskipun Siri seharusnya diaktifkan hanya dengan perintah suara tertentu, menurut gugatan, sering kali Siri diaktifkan secara tidak sengaja. Meskipun mengejutkan bahwa Apple menyimpan rekamannya, secara teknis, perangkat tersebut selalu mendengarkan; hanya saja tidak selalu merekam. Perangkat mendengarkan kata bangunnya, dan masalahnya tampaknya berasal dari rekamannya sebelum kata bangun diucapkan.
Seorang pelapor menyebutkan bahwa suara biasa pun dapat memicu asisten suara secara tidak sengaja. Apple menjawab bahwa hanya sebagian kecil rekaman Siri yang didengarkan oleh kontraktor. Belakangan, perusahaan tersebut meminta maaf dan mengumumkan bahwa mereka akan berhenti menyimpan rekaman audio. Dalam kasus ini, penggugat, termasuk anak di bawah umur, mengklaim bahwa iPhone mereka merekamnya beberapa kali menggunakan Siri, terkadang tanpa perintah lisan apa pun. Hal ini menunjukkan bahwa masalahnya lebih dari sekadar aktivasi yang tidak disengaja, karena pengguna mengatakan Siri merekamnya bahkan tanpa mereka mengucapkan sepatah kata pun.
Jika hakim menyetujui penyelesaian tersebut, pemilik perangkat Apple yang memenuhi syarat di AS dapat menerima kompensasi hingga $20 untuk maksimal lima perangkat. Agar memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi, Anda harus memiliki atau membeli produk Apple berkemampuan Siri antara tanggal 17 September 2014 hingga 31 Desember 2024. Ini termasuk perangkat seperti iPhone, iPad, Apple Watches, MacBooks, iMacs, HomePods, iPod touch , dan Apple TV.
Anda juga harus mengonfirmasi di bawah sumpah bahwa Siri tidak sengaja diaktifkan saat Anda melakukan percakapan pribadi atau rahasia. Jumlah yang mungkin Anda terima dapat berubah berdasarkan jumlah klaim yang berhasil, sehingga mungkin kurang dari jumlah maksimum yang tersedia. Reuters menunjukkan bahwa total penawaran Apple, $95 juta, adalah sekitar sembilan jam keuntungan bagi Apple. Laba bersih Apple pada tahun fiskal terakhirnya adalah $93,74 miliar.
Sumber: Reuters, The Verge, Lopez v. Apple, Inc.