Berlari dan menskalakan platform SaaS bukanlah jalan -jalan di taman. Ini membutuhkan Anda untuk menangani beberapa hal sekaligus: tarif churn yang membuat Anda terjaga di malam hari, biaya akuisisi yang tidak akan bertahan, corong aktivasi yang bocor seperti saringan, dan angka retensi yang membutuhkan cinta dan perhatian yang konstan. Dan di suatu tempat dalam kekacauan, Anda menyadari-Anda membutuhkan ahli strategi yang tidak hanya pandai pemasaran, tidak hanya terobsesi dengan angka, tetapi seseorang yang dapat berpikir ujung-ke-ujung di seluruh siklus hidup pelanggan. Di situlah a Kepala Pertumbuhan Masuk. Terus membaca untuk mencari tahu bagaimana mereka dapat mendorong pertumbuhan di platform Anda.
1. Menciptakan strategi pertumbuhan terpadu di seluruh tim
Salah satu masalah terbesar yang Anda hadapi sebagai pendiri atau eksekutif SaaS? Silo. Pemasaran melakukan satu hal, produk melakukan yang lain, dan penjualan tidak mengejar kuota triwulanan. Itu kekacauan. Dan itu bukan hanya tidak efisien – itu pembunuh pertumbuhan.
Kepala pertumbuhan merusak silo -silo itu. Mereka menjembatani kesenjangan antara produk dan pemasaran, antara teknik dan keberhasilan pelanggan. Mereka juga memastikan pesan selaras, dan eksperimen berjalan dengan lancar di seluruh departemen.
2. Membangun budaya eksperimen dan pembelajaran
Begini masalahnya: Sebagian besar tim SaaS mengatakan mereka “didorong oleh data.” Tetapi didorong oleh data tidak berarti menatap dasbor sepanjang hari. Pertumbuhan nyata terjadi ketika Anda bertindak berdasarkan data itu – ketika Anda menjalankan eksperimen, menguji asumsi, dan beradaptasi dengan cepat.
Kepala pertumbuhan membangun budaya ini dari bawah ke atas. Mereka tidak hanya meluncurkan kampanye; Mereka merancang eksperimen terstruktur dengan hipotesis, kelompok kontrol, dan hasil yang terukur. Baik itu A/B menguji aliran onboarding, bermain dengan model harga, atau mengubah email siklus hidup, mereka membawa ketelitian pada proses tersebut. Ini dapat menyelamatkan Anda dari dugaan acak dan menjadikan semuanya proses belajar.
Bahkan lebih baik? Mereka akan membantu tim Anda merangkul kegagalan. Karena mari kita hadapi itu, tidak setiap percobaan akan menjadi kemenangan. Faktanya, sebagian besar tidak akan. Kepala pertumbuhan dapat membantu tim Anda memahami mengapa sesuatu tidak berhasil, beralih dengan cepat, dan mencoba lagi. Seiring waktu, senyawa pola pikir pengujian ini. Anda akan beralih dari mengejar kemenangan ke sistem bangunan yang menghasilkannya.
3. Mendorong Peningkatan Produk yang Berpusat pada Pelanggan
Anda mungkin pernah mendengarnya sebelumnya: “Dengarkan pengguna Anda.” Tapi apa arti sebenarnya ketika Anda dimakamkan dalam permintaan fitur, prioritas peta jalan, dan siklus dev yang terbatas?
Kepala pertumbuhan yang baik mendengarkan dan mendekode perilaku pengguna. Mereka memadukan umpan balik kualitatif dengan wawasan kuantitatif untuk perbaikan produk yang dapat ditindaklanjuti. Mungkin pengguna uji coba Anda tidak mengonversi karena fitur inti dikubur dua klik terlalu dalam. Mungkin pengguna Power siap untuk ditingkatkan – tetapi rencana Anda tidak mencerminkan nilai yang mereka dapatkan. Para profesional ini akan memperbesar pola -pola ini dan bermitra dengan tim produk Anda untuk membawa perubahan yang memengaruhi bisnis Anda.
Membungkusnya
Jika Anda telah mencoba untuk mengukur SaaS Anda dan memukul langit -langit, itu mungkin bukan masalah produk atau masalah pemasaran, itu mungkin masalah pertumbuhan. Kepala pertumbuhan membawa sistem, penyelarasan dan rasa ingin tahu. Dengan mereka di sisi Anda, Anda dapat yakin bahwa tim Anda melakukan eksperimen yang tepat dan mengejar tujuan yang tepat.